Termini e Condizioni

Termini e Condizioni
Le condizioni qui riportate ("Termini e Condizioni") regolano tutte le prenotazioni e gli acquisti di prodotti di Albatravel Lecce Srl attraverso il sito web www.albatravelapulia.com.
Si prega di leggere con attenzione quanto segue.
 

Definizioni

I clienti acquistano i prodotti tramite il sito web, i quali fanno parte dei migliori hotel, appartamenti, ville, case, servizi a terra, trasferimenti privati, escursioni, visite guidate e tutte le diverse attività prenotabili e pagabili sul Sito.
Il Sito web si riferisce a www.albatravelapulia.com
La Società si riferisce ad Albatravel Lecce Srl, con sede principale a Lecce, Via Edoardo De Candia 39 (azienda numero di registrazione 229955; numero di partita IVA 03569420759)
 

Registrazione

Per prenotare e acquistare i prodotti, il cliente deve registrarsi sul sito, compilando i dati richiesti.
Al termine del processo di registrazione, verranno forniti un ID utente e la password che consentirà l'accesso al Sito.
 

Informazioni sul prodotto

Il Cliente potrà prenotare e acquistare i prodotti per individui e / o gruppi di viaggiatori fino a un massimo di 9 persone.
Nel caso in cui il cliente decida di acquistare prodotti per gruppi oltre 9 persone, è necessario inviare una richiesta al seguente indirizzo email: incoming.le@albatravel.it
I prodotti prenotati e acquistati sul Sito sono forniti da terzi, le quali comunicano alla Società tutte le relative informazioni.
La Società prende tutte le precauzioni ragionevoli per assicurare che le informazioni fornite siano corrette; tuttavia la Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali omissioni o errori nella descrizione degli alloggi o servizi di viaggio disponibili sul sito web.
 

Prenotazioni

Tutte le richieste e / o acquisti di prodotti di prenotazione devono essere comunicate alla Società entro 72 ore dalla prima data di utilizzo.
Ad esempio: la prenotazione di un prodotto che verrà utilizzato il 10 ° giorno di un mese, dovrà arrivare entro le ore 23.59 del 6° giorno dello stesso mese.
La Società informerà il Cliente della accettazione della prenotazione con l'invio di una e-mail di conferma e il numero di prenotazione per l'e-mail registrato.
 
L'acquisto del prodotto sarà considerato completo una volta che il pagamento sarà stato messo a punto da parte del cliente. Il mancato pagamento entro il termine indicato dalla Società comporterà la cancellazione automatica della prenotazione, salvo diverso accordo.
La Società si riserva il diritto di annullare tutte le prenotazioni inserite con l'intento di bloccare lo spazio.
Per utilizzare il prodotto acquistato, è necessario stampare la conferma di acquisto con numero di prenotazione (voucher) e fornirlo al fornitore del prodotto.
 

Prezzi e metodo di pagamento

I prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono sempre a prezzo netto e includono tasse e servizi locali.
La tassa di soggiorno (ove richiesta) non è incluso e deve essere pagata in loco da parte del cliente.
L'importo dovuto è ben specificato nella prenotazione.
Può succedere che il prezzo di un prodotto esposto "su richiesta" al momento dell'acquisto sarà differente da quello indicato al momento della prenotazione - per esempio, a causa della scarsa disponibilità del prodotto. In ogni caso, il Cliente ha la possibilità di non confermare l'acquisto richiesto, senza alcuna penalità. In Italia, l'alloggio piano famiglia (due adulti e un bambino nella stessa stanza) potrebbero avere un costo aggiuntivo per il terzo letto. Il pagamento è solitamente applicato ai bambini tra i 2 ei 12 anni.
Se l'età del bambino non viene indicato correttamente al momento della prenotazione e comporta un costo aggiuntivo, l'hotel potrebbe richiedere il pagamento prima di lasciare l'hotel o inviare una fattura.
 
In alcuni casi l'hotel non applica un costo aggiuntivo per il terzo letto, ma sarà applicato un costo aggiuntivo per la colazione.
Se l'hotel non prevede il pacchettofamiglia (2 ADT + 2 CHD), la prenotazione verrà automaticamente respinta.
I prezzi delle camere possono variare a seconda della loro disponibilità, pertanto può accadere che il prezzo pagato possa essere superiore a quello indicato in albergo. In tale caso la Società rimborserà la differenza, essendo i prezzi simili concordati con l'hotel sulla loro base annuale, senza la possibilità / opportunità di una revisione.
 
Le prenotazioni devono essere pagate con carta di credito, salvo diversi accordi; le carte di credito accettate sono indicati sul sito web.
La conferma di acquisto e l'esito dell’avvenuto pagamento con carta di credito saranno inviati via e-mail.
Sarà addebitato l'importo solo dopo la società invierà un messaggio di conferma della prenotazione del prodotto richiesto.
 

Rimborsi

I rimborsi saranno inseriti automaticamente sulla carta di credito utilizzata al momento del pagamento o tramite bonifico bancario - il processo può richiedere fino a 2 a 5 giorni lavorativi.
 

Modifiche e cancellazione del prodotto

Il Cliente può annullare la prenotazione effettuata attraverso il sito web della modalità e nei termini indicati nella prenotazione stessa.
Le condizioni e i termini di cancellazione della prenotazione sono chiaramente indicati nella descrizione del prodotto che è contenuta nella conferma della prenotazione.
Il Cliente non può annullare la prenotazione direttamente con il fornitore del prodotto; tali cancellazioni non saranno valide.
La Società rimborserà – là dove è dovuto- solo le cancellazioni che sono comunicate alla Società.
 

Cambi e/o modifiche di Hotels

(i) ) prenotazioni in attesa di conferma (in corso)
La cancellazione e/o modifica delle prenotazioni in corso, non sono soggette a sanzioni.
(ii) Conferma prenotazioni
Le Prenotazioni confermate, se non diversamente indicato nella conferma della prenotazione, potranno essere cancellate fino a tre giorni prima del primo giorno di utilizzo (arrivo in hotel).
Tali termini possono comunque variare a seconda del tipo di struttura e/o la durata del soggiorno.
(iii) Modifiche e/o cancellazioni prima del pagamento
Le Prenotazioni modificate e/o cancellate prima del pagamento non sono soggette ad eventuali sanzioni.
(iv) Modifiche e/o cancellazioni dopo il pagamento
Le Prenotazioni cancellate e/o modificate dopo l’effettuato pagamento , sempre entro i termini di cancellazione, sarà interamente restituita con l'eccezione di un Euro 30,00 commissione di gestione.
(v) modifiche e/o cancellazioni oltre il termine di cancellazione
Se le prenotazioni vengono annullate e/o modificate dopo il termine di cancellazione, al Cliente verrà addebitato il prezzo della prima notte per ogni ogni camera prenotata.
Qualsiasi modifica dei nomi di viaggiatori sarà subordinato all'accettazione da parte del fornitore di alloggio.
(vi) Modifiche e/o cancellazioni durante le fiere o eventi speciali
Se le prenotazioni vengono annullate e/o modificate durante le date che coincidono con fiere e/o eventi speciali, al Cliente verrà addebitato l'intero costo della prenotazione.
La richiesta di più camere/letti/notti rispetto a quelli già confermati, non sono soggette ad una penale di cancellazione, ma alla disponibilità della struttura ricettiva.
Durante il periodo di fiere e/o eventi speciali, non sono ammessi cambi di nominativo
Eventuali modifiche di Trasferimenti in programma, visite guidate e (ii) Trasferimenti fatti ad hoc, visite guidate e attività
(i) Le prenotazioni in attesa di conferma (in corso)
La cancellazione e/o modifica delle prenotazioni in corso, non sono soggette a sanzioni.
(ii) Conferma prenotazioni
Le Prenotazioni confermate, se non diversamente indicate nella conferma della prenotazione, potranno essere cancellate fino a tre giorni dal primo giorno di utilizzo. La data di cancellazione è chiaramente indicata nella prenotazione e nella e-mail di conferma.
(iii) Le modifiche e/o cancellazioni prima del pagamento
Prenotazioni modificati e/o cancellati prima del pagamento è dovuto non sono soggetti ad eventuali sanzioni.
(iv) Modifiche e/o cancellazioni dopo il pagamento
Prenotazioni cancellate e/o modificate dopo l’effettuato pagamento, ma entro il termine di cancellazione del servizio, sarà interamente restituita con l'eccezione di un Euro 30,00, utilizzate come spese di gestione.
(v) Modifiche e/o cancellazioni oltre il termine di cancellazione della prenotazione e/o durante fiere o eventi speciali
In caso di cancellazione e / o modifica effettuata dopo il termine di cancellazione, al Cliente sarà addebitato l'intero costo della prenotazione.
Se sussistono le condizioni particolari in relazione a un particolare servizio, il cliente sarà informato in fase di prenotazione.
 
OFFERTE SPECIALI E RESTRIZIONI
Offerte speciali sono soggette a disponibilità.
Eventuali limitazioni sono indicati nell'offerta dettagli presenti sul sito.
 

VOUCHER

La Società consiglia di consegnare il voucher al cliente, in modo da ricevere il servizio prenotato. È possibile che con la mancanza del voucher, il fornitore del prodotto possa richiedere nuovamente il pagamento del servizio; in caso di alberghi, la camera non può essere assegnata a causa di mancata consegna del voucher.
I voucher non possono essere modificati.
 
Il voucher mostra il nome del fornitore del prodotto, la società responsabile per il pagamento e il numero di prenotazione assegnato dalla società durante il processo di prenotazione.
Tutti i prodotti indicati sul voucher saranno fatturati indipendentemente dall'utilizzo parziale, per esempio, sarà addebitato il pernottamento per tutte le notti prenotate.
I fornitori di alloggio possono chiedere il pagamento per tutte le notti prenotate in particolare durante fiere ed eventi speciali.
In caso di partenza anticipata, si consiglia al cliente di avere la conferma scritta da parte del fornitore dell’alloggio - per evitare problemi inutili.
 

RECLAMI

Eventuali reclami riguardanti la prenotazione, se possibile, dovrebbero essere affrontate dal Cliente finale direttamente con il fornitore del prodotto. Si prega di scrivere a: incoming.le@albatravel.it.
Se né il consumatore né il cliente sono in grado di risolvere il problema in modo ragionevole, il Cliente è tenuto ad informare la società via e-mail nel più breve tempo possibile e comunque entro 20 giorni lavorativi dalla data in cui il servizio o alloggio è stato prenotato.
La Società conferma la ricevuta del messaggio.
 
Verrà data una risposta al reclamo il più rapidamente possibile e una risposta conclusiva sarà inviata al più tardi dopo 15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento denuncia.
In linea di principio la Società evita il contatto diretto con il consumatore. Se si verifica questo contatto, la Società informerà il Cliente.
La società non prenderà in considerazione i reclami inviati oltre questi termini.
 

RESPONSABILITA'

La Società non sarà responsabile per lesioni personali, malattie, danni alla proprietà o qualsiasi altra perdita (diretta o indiretta) o per spese derivanti da azioni di alberghi, aziende di trasporto o di altri fornitori che forniscono servizi tramite la Società a meno che tale perdita non sia dovuta alla negligenza o inadempienza della società.
La Società non sarà responsabile per eventuali guasti o ritardi nelle prestazioni dei suoi obblighi, che si traduce direttamente o indirettamente da qualsiasi causa o circostanza al di fuori del suo ragionevole controllo.
Senza limitare la generalità di quanto sopra indicato, sono considerate tali circostanze: atti di Dio, scoppio delle ostilità, sommosse, disordini civili, atti di terrorismo, rivoluzioni, atti di qualsiasi governo o autorità (compreso ma non limitato al rifiuto o revoca di qualsiasi licenza o autorizzazione), incendi, inondazioni, epidemie, fulmine, esplosione, nebbia o maltempo, interruzioni o fallimenti di un servizio di utilità (inclusi ma non limitati a elettricità, gas, acqua o telecomunicazioni), lavori di ristrutturazione intraprese dalla sistemazione fornitori, scioperi, serrate o boicottaggi, blocchi.
 

DATI PERSONALI

L'Azienda si impegna a trattare le informazioni cliente rispetto alla legge 196 del 2003 (Codice della Privacy) e di tutte le altre leggi applicabili.
 

LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Condizioni per giri turistici regolari e tour privati (se non diversamente specificato)
 
1. CANCELLAZIONI: 100% di penale per la cancellazione 72 ore prima della data di servizio.
Le cancellazioni devono essere inviate via e-mail ad Albatravel Lecce e Albatravel Lecce dovrà confermare il ricevimento della richiesta.
(PRENOTAZIONI UFFICIO Orari di apertura: dal Lunedi al Venerdì 9:00-19:30 ora italiana)
2. NO SHOW: 100% di penale
3. RIMBORSO: nessun rimborso sarà concesso per le seguenti circostanze:
- No show dei clienti al momento di partenza del tour.
- Nel caso in cui i clienti si perdono durante il tour.
Nel caso in cui i clienti decidono di lasciare il tour prima della sua fine.
In ogni caso rimpborso,al massimo verrà corrisposto il costo del tour stesso.
4. DENUNCIA: ATutti i reclami devono essere inoltrati al Albatravel Lecce all'Ufficio entro 7 giorni dalla visita. Address a: incoming.le@albatravel.it
Albatravel Lecce non accetterà alcun reclamo dopo tale termine.
5. MODIFICHE ITINERARIO: : In caso di atti di forza maggiore (scioperi, condizioni della strada, tempo ...) Albatravel Lecce può modificare l'itinerario con soluzioni alternative mantenendo la durata e la qualità del servizio.
In caso in cui tour includa ingressi ai musei / Chiese, Albatravel non sarà responsabile per ritardi o chiusure dovute a tali istituzioni.
6. VOUCHER: I clienti dovrebbero arrivare ad al punto d'incontro 15 minuti prima dell’inizio della visita, mostrando il voucher Albatravel Lecce. Nessun rimborso sarà concesso per le seguenti circostanze: no show dei clienti al momento in partenza di tour, nel caso in cui i clienti si perdono durante il tour e nel caso in cui i clienti decidono di lasciare il tour prima della sua fine.
7. PREZZI: : I tour includono tutto ciò che chiaramente specificato in "il tour include".
8. NUMERO MINIMO DI PARTECIPANTI: se non verrà raggiunto il minimo di pax Albatravel Lecce potrebbe annullare il tour entro 72 ore prima della data del tour.
Albatravel Lecce rimborserà i clienti o potrebbe confermare il tour con un supplemento. In ogni caso, Albatravel Lecce fornirà un'alternativa.
9. TOUR A RICHIESTA: Albatravel Lecce confermerà tutti i tour entro 72 ore.
 

CONDIZIONI SPECIFICHE PER TRASFERIMENTI PRIVATI

Nessun addebito per la cancellazione entro 72 ore dalla data di notifica.
No-show: 100% di penale.
Tempo massimo di attesa: 1 ora dopo l'orario di arrivo del volo, poi il driver sarà rilasciato.
È consentito 1 bagaglio a persona.
L'autista attenderà i clienti in aeroporto nella zona arrivi o di fronte alla stazione o reception con il nome dei clienti su un cartello.
Tariffe incluse: iva.
Le tariffe non comprendono: pasti del conducente e il rimborso dell'hotel, tasse comunali, di frontiera, gallerie, barca, Trasporti pedaggi, parcheggi, facchinaggio.
Si prega di comunicare il numero di telefono del cliente.
 

CONDIZIONI SPECIFICHE PER IL NOLEGGIO AUTO

PRicordatevi di cliccare sul link e leggere i nostri termini e condizioni, dove troverete tutte le informazioni rilevanti sul deposito, tutte le opzioni disponibili per seggiolini per bambini, tutti i costi per il rilascio (cauzione), i costi per l'aggiunta di un secondo pilota e tutto le cose da sapere circa l'assicurazione.